Servicio al Cliente

Las estrategias de marketing para marketplaces comparten la base de cualquier estrategia exitosa de marketing: conocer el perfil del Buyer Persona. Dentro de este tema, conocer en dónde pasa tiempo …

La Experiencia Omnicanal tiene que ver con cada micro-momento que el cliente topa con tu marca. Imagina que la idea de tus hijos para disfrutar de un gran fin de …

Dicen que los clientes satisfechos son la mejor publicidad que existe. Como marcas, siempre buscamos crear una relación de largo plazo, se trate de un producto o un servicio y …

¿Cuáles son los factores de compra que hacen que un cliente decida gastar o no su dinero? Existe algún punto en común entre todos estos factores? 

Fidelizar clientes es una de las metas más importantes si el objetivo es mantener una presencia de marca a lo largo del tiempo. Cada estrategia, cada paso que damos, va …

El papel que juega un community manager en la imagen de una marca es cada vez más importante. Las redes sociales y el poder que los usuarios han ganado para …

El concepto de Employee Advocacy ha ido tomando un protagonismo conforme clientes y marcas nos relacionamos en este mundo digital. Visualizar al equipo como parte de la marca, brinda la …

Cuando se trata de establecer una verdadera comunicación con tus clientes y prospectos, encontrar los canales adecuados es muy importante. Existen distintas variables que pueden influir en una estrategia efectiva …

El ritmo acelerado de la era digital no para, y las empresas deben saber adaptarse a los cambios que conlleva esta nueva era para poder seguir en el mercado. Mucho …

Las tendencias digitales alcanzan a influir en la organización de las empresas. Cada vez más, la importancia de nutrir la fidelidad de cada uno de los clientes es esencial. De …