Servicio al Cliente

Fidelizar clientes es una de las metas más importantes si el objetivo es mantener una presencia de marca a lo largo del tiempo. Cada estrategia, cada paso que damos, va …

El papel que juega un community manager en la imagen de una marca es cada vez más importante. Las redes sociales y el poder que los usuarios han ganado para …

El concepto de Employee Advocacy ha ido tomando un protagonismo conforme clientes y marcas nos relacionamos en este mundo digital. Visualizar al equipo como parte de la marca, brinda la …

Cuando se trata de establecer una verdadera comunicación con tus clientes y prospectos, encontrar los canales adecuados es muy importante. Existen distintas variables que pueden influir en una estrategia efectiva …

El ritmo acelerado de la era digital no para, y las empresas deben saber adaptarse a los cambios que conlleva esta nueva era para poder seguir en el mercado. Mucho …

Las tendencias digitales alcanzan a influir en la organización de las empresas. Cada vez más, la importancia de nutrir la fidelidad de cada uno de los clientes es esencial. De …

Desde hace varios años, cuando el mundo digital nos dio la oportunidad de convertirnos en consumidores online, los hábitos de compra no escapan a la evolución natural de un cliente …

Tu reputación online se va formando a través del poder que tienen los usuarios para hablar de tu marca. Vivimos una etapa en la que Internet ha permitido crear una …

Cuando hablamos de mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web, hablamos de una serie de factores que si son bien implementados, tendrán un efecto incluso a nivel emocional …

Sin duda, el retail se ha tenido que adaptar a los nuevos hábitos de los consumidores. El tamaño del “pastel” así lo requiere: a nivel mundial y según cifras de Statista, …