Servicio al Cliente

Sin duda, el retail se ha tenido que adaptar a los nuevos hábitos de los consumidores. El tamaño del “pastel” así lo requiere: a nivel mundial y según cifras de Statista, …

La tecnología está marcando el rumbo de la evolución social, económica y cultural del mundo. Internet y las redes sociales son prueba de eso: revolucionaron la forma en que nos …

En principio, necesitas un Community Manager que gestione a tus seguidores, pero tú también necesitas ser un Social CEO. Tienes que ser un líder activo en la web, quien transformará …

Ya conoces el marketing B2B (negocio a negocio) y el B2C (negocio a consumidor); ¿qué me dices del B2Me marketing? Esta es la mercadotecnia que quiere atender los deseos de …

Personalmente, no me encantó Bohemian Rhapsody, ni tampoco a varios críticos profesionales de cine. Pasó lo mismo con Venom y otros filmes del 2018. Las audiencias, en general, pensaron lo …

Hay dos clases de correos electrónicos que puedes enviar. Primero están las que ofrecen promociones de productos/servicios, y hablan muy bien de tu marca. Después tenemos los que les brindan …

Un poco tiempo después de su aparición, las redes sociales requirieron de un nuevo profesionista, capaz de gestionarlas y adaptarlas a las necesidades de distintos negocios. Esta persona es el …

Los smartpones, smartwatches, las tablets… en fin, la tecnología móvil transformó el mercado, y la relación del consumidor con las marcas. Por eso, la competencia por conseguir su atención, motivarlos …

Tener una página web que tus clientes visiten, y que recomienden, es tener una visión a largo plazo. Mantener la atención en tu propuesta de valor puede parecer un gran …

Las marcas ya no pueden vender con monólogos tradicionales. Ahora, los consumidores tienen voz y voto. Quiere ser escuchados, en el momento y lugar indicado para ellos. Por eso tenemos …