Servicio al Cliente

Las empresas B2B (negocio a negocio), son las compañías enfocadas en comerciar con otras empresas (como la relación fabricante-distribuidor, y distribuidor-comercio). No las vemos, pero siempre trabajan para entregarle valor …

Mejorar la experiencia de los usuarios significa poner a su alcance herramientas que les permitan facilitar procesos. De esta forma, ahorrar tiempo, obtener la información correcta y tener una buena …

En el mundo digital, las redes sociales han sido la plataforma ideal para mantener una comunicación activa con las marcas y en este sentido, los comentarios negativos son parte inevitable …

Hoy en día, para asegurar el éxito de una marca, ¿se debe contratar una agencia de marketing digital? Una competencia más activa y usuarios adaptados a las plataformas digitales son …

Google y Harvard Business Review se dieron a la tarea de descubrir cuáles son las cualidades que equipos exitosos en empresas tienen en común.

Hablar de Customer Experience o la Experiencia del Cliente se mantiene como una de las principales tendencias en los negocios.

Facebook e inteligencia artificial

En tiempos de ahorro, las marcas deben adaptarse a los nuevos canales de comunicación