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Las grandes marcas cuentan con un branding excepcional, trabajan constantemente en mejorar su imagen de marca. Una buena estrategia de branding es un componente clave para el crecimiento y éxito de una empresa. Te compartimos algunos puntos importantes que considerar para que tu estrategia de branding tenga el resultado que esperas.
Índice de contenidos
¿Qué se entiende por branding?
Primero lo primero, para saber cómo desarrollar una estrategia de branding antes hay que entender el concepto. El branding se refiere a la creación de una marca de manera integral y funcional, es decir, comprende desde la construcción, desarrollo y aplicación de todos los elementos corporativos y comerciales hasta las sensaciones y precepciones que transmite la marca.
El objetivo del branding es crear un vínculo entre el consumidor, el producto y la empresa. Una estrategia de branding no sólo se enfoca en la marca de un producto, sino a una experiencia a través de todos sus elementos.
Claves para el desarrollo del branding
Para que una marca se consolide y se posicione en un lugar privilegiado en la mente del consumidor, superando a su competencia, hay algunos puntos que tomar en cuenta.
Conexión
Crear una estrategia de branding exitosa tiene que ver con conectar ideas. Se trata de crear una marca que conecte el porqué del negocio con el porqué de los clientes. Para construir una marca con fuerza es necesario saber qué es lo que se busca para la empresa y cómo se desea que sea percibida. En otras palabras, se debe establecer una conexión emocional entre el proyecto empresarial y los clientes, sus vidas.
Una empresa puede percibirse como formal, estable o más creativa y arriesgada. Saber hacia dónde quiere aspirar la empresa ayudará a delimitar los objetivos de la empresa y definir la misión, visión, valores, etc., que servirán para crear la percepción y las emociones que los clientes necesitan para sentirse cómodos consumiendo el servicio o producto que la empresa ofrece.
La definición de objetivos ayudará a generar confianza a los clientes a través de lo que la organización transmita. También será fundamental conocer al cliente ideal. Un aspecto importante aquí es distinguir entre el cliente ideal y el cliente potencial. Los clientes potenciales son a quienes la empresa busca vender, pero los clientes ideales son quienes la empresa va a conectar emocionalmente.
La forma de conectar con un cliente es compartir con él algo esencial en su vida, que pertenece a las ideas y valores que impulsan su existencia. Hay que descubrir qué es lo que motiva al cliente. Todo lo que hacemos en la vida se rige por las motivaciones más importantes de ella. La marca consigue enlazar el por qué de su cliente con el por qué de su esencia como proyecto.
Posicionamiento de marca
Después del análisis del cliente ideal y el análisis de la personalidad del proyecto, el siguiente paso es elaborar un perfil de Identidad Corporativa y una Imagen Corporativa que responde al porqué del cliente ideal. Se trata de seleccionar aquellos elementos de la personalidad que mejor cuadran con los intereses emocionales del público objetivo.
El branding desarrolla todo el proceso de posicionamiento de la marca para ocupar un espacio emocional vacío en la mente del cliente y cubrir una necesidad emocional a través de la comercialización de productos o servicios, percibidos como diferentes por parte del cliente porque proyectan valores e ideas que conectan con sus propios intereses.
Competencia
Analizar quién será parte del mercado, estudiar a la competencia puede beneficiar a la empresa, pues a través de ella se puede ahorrar tiempo y dinero conociendo sus aciertos y errores. También es importante conocer el entorno en el que se desarrollará la organización. El enfoque está en satisfacer mejor las necesidades de los clientes que la competencia.
Conocer bien a la competencia, además, ayudará a descubrir posibles problemas tanto de nuestra empresa como de los otros, así como enterarse de las tendencias o nuevas demandas de los consumidores.
La competencia también se relaciona con la reputación. La solución tiene que ser adecuada para las expectativas del cliente. El término “Reputación Corporativa” es el resultado de una grata experiencia por parte del usuario. Muchas buenas experiencias generan una sensación de seguridad de que las necesidades se van a satisfacer una y otra vez.
Una buena reputación corporativa requiere tiempo, esfuerzo, buenos productos, atención al cliente, comunicación y relaciones.
Identidad
Una vez definidos los objetivos, lo siguiente es trabajar en el naming. Uno de los aspectos más importantes para el nombre de la marca es que este sea fácil de recordar y pronunciar. El nombre utilizado debe relacionarse fácilmente con el trabajo de la empresa, no tan genérico ni tan rebuscado.
Para diseñar un logotipo funcional para nuestra empresa, el cliente debe poder recordarlo, debe representar a la empresa. Puede ser algo concreto o abstracto, pero tiene que contener un aspecto importante. El logotipo tiene que ser único, practico y consistente.
En ocasiones, un buen eslogan puede marcar la diferencia. Para ello, se requiere que el lema sea fácil de recordar, que distinga al servicio o producto de la competencia. Tiene que transmitir lo positivo de la marca.
Experiencia
En ocasiones, las empresas cuentan con un nombre, logotipo y eslogan funcionales que llaman la atención y transmiten las mejores sensaciones. Sin embargo, no logran conectar con sus consumidores. Para mejorar el engagement o la conexión entre la marca y el público, el storytelling es la mejor alternativa.
El storytelling ayuda a crear una relación empática y de aprovechamiento con los clientes a través de las palabras. Al crear una experiencia que conecte emocionalmente con los consumidores, la empresa demuestra su lado más humano, aquella que se interesa por dar una atención personalizada, confiable y segura.
Comunicación
Otro factor importante es la comunicación, contar una historia para establecer relaciones. La comunicación tiene que ver con la Comunicación Corporativa y Comunicación Comercial o Marketing. La comunicación es el espacio donde la marca y el cliente conectan.
La clave del éxito de la comunicación de una marca radica en saber trasladar el Perfil de Identidad Corporativa a los diferentes elementos de la Comunicación Corporativa, la Identidad Visual Corporativa y el Marketing a través de una historia; todo esto se conoce como Storytelling.
La comunicación es parte fundamental de la estrategia de branding, se debe comunicar con eficiencia a la marca. También la presencia de marca es indispensable en este punto. Las empresas deben tener una presencia de marca versátil en todas sus presentaciones y encontrar un lenguaje que la defina. Se trata de que el mensaje esté construido para conectar emocionalmente con aquello que es importante para la marca.
Relaciones
La comunicación es la base de las relaciones y las relaciones la base de la confianza. La confianza es la base para la credibilidad de una marca o de un proyecto. Si la confianza se fundamenta en ideas y valores profundos, es sólida y duradera.
El éxito de una estrategia de branding se refleja en una marca que ha generado una vinculación emocional con su cliente ideal, ha establecido relaciones de confianza a través de la comunicación y tiene un producto adecuado a las necesidades del cliente.
Sólo aquellas marcas que han conectado emocionalmente con sus clientes, que han “enamorado, seducido o convertido en fans a sus clientes” venden el producto o servicio con el diseño original. Los clientes confían en la marca y asumen que es para su beneficio.
Ahora ya tienes una guía completa de cómo poder hacer un desarrollo de branding excelente, que le permita a tu empresa posicionarse y ser la empresa que desea para sus clientes. ¿Necesitas ayuda para empezar con tu empresa? Nosotros podemos ayudarte con la estrategia perfecta para el desarrollo del branding de tu negocio, contáctanos y agenda una asesoría gratuita.
