La diferencia entre Inbound Marketing y Marketing de Contenidos

¿Qué tipo de estrategia digital debes elegir: Content Marketing o Inbound Marketing? ¿Existe alguna diferencia entre las dos o forman parte del mismo concepto? Si mi competencia está usando Marketing de Contenidos, ¿cuál es la estrategia que debo implementar?

Cuando una marca decide establecer un contacto digital con sus clientes, el primer paso es elegir la estrategia adecuada. Contar con un fundamento sólido como punto de partida, hará que los objetivos queden claros en cada parte del proceso.

Las Preferencias Han Cambiado

¿Te ha pasado que despiertas por la mañana diciendo: “hoy quiero ver anuncios”? ¡¿Verdad que no?! ¡Nunca nadie ha dicho esto! Encontrar un espacio en la mente de los usuarios ha sido un tema que abarca libros completos.  A lo largo de los años las marcas han encontrado la forma de adaptarse al comportamiento de los clientes. Mencionamos 3 fases importantes:

1) La Publicidad Tradicional: Hasta hace unos años, la publicidad interrumpía para captar la atención de los clientes. Era por breves periodos de tiempo y para la marca significaba inversiones costosas que no garantizaban la conexión con el cliente. Ejemplo: Anuncios de T.V., radio, revistas, espectaculares, llamadas en frío, etc.

2) El Uso de Internet: El mundo digital llegó a la vida de millones de personas y el comportamiento del consumidor cambió para siempre:

• En México, existen 80 millones de internautas. (67% de la población).
• El Tiempo promedio que pasan conectados es de 8 horas 12 minutos al día.
• El 80% de las personas se conecta a través de su teléfono celular.
• Las Redes Sociales son las aplicaciones más utilizadas: Facebook es la favorita, con el 92% de preferencia.
• El 66% de los usuarios están dispuestos a recibir información de una marca a cambio de contenido gratuito.

(Datos del Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2017/ IAB México)

3) La atención cambió de lugar: Los consumidores controlan lo que desean ver y por tanto: NO ven más los comerciales, lo que ven son las pantallas de sus dispositivos. Ahora, el consumidor tiene el control y decide qué tipo de contenidos desean consumir.

Aquí es en donde surge la importancia de los contenidos porque las marcas más exitosas son las que han logrado crear una comunicación menos irruptiva y más participativa con sus clientes.

Marketing de Contenidos:

El Content Marketing (CM), es una técnica de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes. (Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute).

Las Fases del Marketing de Contenidos son:

1. Generar Tráfico
2. Generar Leads (registros)
3. Mantenimiento de Leads
4. Generación de Clientes

La tendencia es pensar que el Content Marketing se basa únicamente en compartir contenidos con el objetivo de atraer tráfico. Como hemos visto, no es la única etapa. Centrarse en la visibilidad no es suficiente. Si las marcas no avanzan en el proceso están repitiendo el patrón de la publicidad tradicional: interrumpir pero en internet.

Pero… ¿Qué es un contenido? Toda aquella herramienta que sirva para conectar con los clientes: videos, blogs, pdf’s, e-books, infografías, presentaciones, podcasts, e-mails, webinars, etc. El punto es saber decidir cuándo usar cada tipo de contenido.

El propósito del marketing de contenidos es atraer y retener a esos posibles clientes a través de un contenido relevante y valioso a lo largo de todo el proceso de compra: atracción, interés, descubrimiento, consideración y la transacción.

Una de las mejores metodologías para llevar a cabo este acompañamiento es el Inbound Marketing.

Inbound Marketing:

El Inbound marketing es una metodología que hace uso y combina técnicas de marketing y publicidad (marketing de contenidos, SEO, social media marketing, publicidad en buscadores, analítica web, email marketing, entre otros) dirigiéndose al usuario de una forma no intrusiva y aportándole valor. (Bryan Halligan, CEO HubSpot)

Se enfoca en crear contenido de calidad que atraiga a los usuarios hacia tu marca o producto. Alineando el contenido que publicas con los intereses reales del cliente, naturalmente generas tráfico. A partir de aquí, se les acompaña, en cada una de las fases del proceso de compra. Posteriormente se les fideliza.

La metodología del Inbound Marketing se basa en diferentes fases:

Atraer: Para generar tráfico a tu web, debes usar diferentes recursos como el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, PPC, etc.

Convertir: Usar técnicas necesarias para crear una base de datos a partir de las visitas a la página web. Para ello, se ofrecen al usuario contenidos relevantes y personalizados que podrá descargar a cambio de rellenar un formulario.

Cerrar: Una vez que tengas tu base de datos, debes gestionar los registros, integrarlos con un CRM o con herramientas de automatización y lead nurturing.

Deleitar: Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. Mantenerlos satisfechos para convertir las ventas en recomendaciones. En este punto la experiencia del usuario es vital. 

 Conclusión:

 

• La base inicial para hacer Inbound Marketing está en atraer a quienes constantemente buscan información sobre tu marca o servicio, en lugar de interrumpir con mensajes que no son bienvenidos.
• La base del Marketing de Contenidos es ofrecer información relevante que nutra a todos esos clientes potenciales que se han atraído.
• El Marketing de Contenidos es uno de los pilares del Inbound Marketing y esta presente en cada una de las fases de su metodología.
• Una estrategia de Inbound Marketing es imposible llevarla a cabo sin el Marketing de Contenidos.
• El cómo, cuándo y dónde es crucial: Saber identificar el tipo de contenido que requiere un usuario es básico para convertirlo en un cliente: un blog no es lo mismo que un correo electrónico. Un video se utilizará en ciertas partes del proceso de compra mientras que en otras, un PDF descargable será lo ideal.
• El Marketing de Contenidos es un eslabón que trabaja constantemente para que una buena estrategia de Inbound Marketing se lleve a cabo. La implementación de ambas es una de las mejores decisiones que puedes llevar a cabo si deseas que tener una marca relevante en el mundo digital.

Última actualización en datos: Mayo 2018)

Con apoyo de: blog.hubspot.es; www.inboundcycle.com y www.40defiebre.com