Archivo de etiquetas: Customer Experience

Como cliente, ¿has tenido alguna vez una experiencia negativa con una empresa? Si es así, lo más probable es que no te molestes en volver a hacer negocios con ellos. …

Imagina un mundo en el que pudieras comprar lo que quisieras, cuando quisieras, sin esperar en la cola. E imagina que este mundo se adaptara específicamente a tus necesidades y …

El service design es un campo relativamente nuevo que está ganando adeptos en el mundo empresarial. Pero, ¿qué es y qué puede hacer por tu empresa? En esencia, el service …

Hablar de Human-centric Marketing es colocar a las personas en el centro de la ecuación. Este concepto refleja un cambio de paradigma que deja de considerar a las audiencias como …

El tema de la lealtad del cliente tomó una relevancia que jamás  imaginamos en 2020. Con una pandemia de por medio, mantener una cartera de Clientes que siguieran confiando en …

¿Existe alguna necesidad no cubierta en el panorama del e-Commerce? ¿Hacia dónde se dirige una economía que no volverá a ser la misma después de que una pandemia revolucionó los …

Crear una experiencia de venta que genere la suficiente confianza online es uno de los principales objetivos hoy en día.  Como consumidor, adquirir productos y servicios desde la comodidad de …

El éxito de tu eCommerce y la estrategia que implementes no se trata solo de publicar tus productos online y esperar a que se vendan. Hay muchos competidores en el …

La personalización digital en la comunicación de la oferta de productos y servicios, se ha transformado en algo crucial para las compañías. Esta prioridad responde a la pregunta que las …

El comercio digital sigue fortaleciendo su presencia en el mercado. Los cambios de hábito que se consolidaron desde el año pasado facilitan a los consumidores el acceso a sus marcas …