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En tiempos difíciles y de incertidumbre, una forma de que tus ventas se mantengan en buen nivel y no tener complicaciones es optimizando el e-commerce de tu negocio. ¿Qué hay que hacer para aumentar las ventas? Hoy te compartimos algunos consejos.
Índice de contenidos
1) Estrategias de ventas
Aprovechando las diferentes estrategias de venta se le puede dar un empujón a los usuarios para que terminen por hacer la compra que tanto desean. Algunas opciones para conseguirlo pueden ser:
- Envío gratis: Todo lo que diga “gratis” vende. El envío de tus productos sin costo a los clientes tendrá muy buena aceptación y tendrán la sensación de que se están ahorrando una buena cantidad de dinero.
- Descuentos en segundas compras: Cualquiera que está a punto de comprar algo, siempre tendrá la tentación de llevarse un artículo más, aprovechando un descuento interesante. Los descuentos son una excelente forma para conseguir que el comprador se sienta más tentado a comprar, más que nunca.
- Outlet de Ventas: Una buena idea para atraer a los usuarios a comprar es contar con una sección dedicada a la venta de artículos fuera de temporada, o que no han tenido salida en nuestro e-commerce.
2) Personalización de las búsquedas
Es muy interesante para los compradores potenciales que en la tienda online se muestren los productos en los que se han interesado en una visita anterior. Si tienes una plataforma que incluye varios productos a la venta, no hay que perder la oportunidad de recordarle al cliente lo que le ha interesado anteriormente. También puede ayudar mostrar algunos de los productos relacionados a sus compras anteriores.
Una buena alternativa para fidelizar a los clientes y dar ese seguimiento a su actividad es mediante un carrito de compras, así como enviar un correo de seguimiento para recordarle al usuario lo que había querido comprar.
3) Palabras clave, frases y tags
Para asegurar que nuestros productos aparezcan en los buscadores, así como en las búsquedas personalizadas, se deben incluir en los productos. Estas palabras y una excelente descripción ayudarán a conseguir más tráfico orgánico. La elección de estas palabras clave es fundamental; lo ideal es contar con alguna herramienta (Google) para hacerlo de manera adecuada.
4) Incentivar la compra
Convencer al cliente de realizar la compra puede ser difícil, pero para facilitarlo se le pueden ofrecer promociones exclusivas. Por ejemplo, cupones y códigos de descuento que se pueden ofrecer a través de sitios especializados.
5) Agilizar los proceso de pago y salida
Los procesos de pago demasiado largos incomodan a los usuarios. Hay que evitar que esa sea una de las causas de abandonar el sitio. Para ello, es importante reducir el número de pasos y campos en los formularios que se deben completar para finalizar la compra; y optimizar los tiempos de carga entre las diferentes secciones.
6) Garantizar los tiempos de envío
Se debe evitar la ambigüedad con los clientes y cuidar el tiempo en todo sentido. Un aspecto elemental es establecer tiempos estimados o exactos de entrega y asegurarse de cumplirlos para mejorar la satisfacción de los clientes y así obtener una posible re-compra.
7) Atención en tiempo real
Resolver las dudas y problemas en el momento es clave para evitar el abandono de la tienda. Cuando una persona está buscando un producto en Internet, es probable que tenga el e-commerce de tu marca en pantalla, pero también unas cuantas pestañas más abiertas con los productos de la competencia.
También puede ser el caso de que una persona deja su teléfono en el formulario (una señal de que prefiere que se le llame), una gran oportunidad para tener contacto directo. Haciendo esa llamada se generará una buena impresión y seriedad del asunto.
El e-commerce en estos tiempos puede ser el canal perfecto para incrementar nuestras ventas y seguir a flote durante esta situación. Por lo tanto, hay que cuidar y mejorar constantemente la tienda online para que la experiencia sea perfecta y así que los clientes compren más y se vuelvan fieles a la marca.
¿Buscas una mano para tu e-commerce? WOM GP puede ser tu solución para optimizar tu e-commerce y así puedas lograr tus objetivos, contáctanos.
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