¿Qué herramientas de automatización están dominando el email marketing?

Las herramientas de automatización de email marketing como HubSpot, Mailchimp, Klaviyo y Brevo lideran el mercado porque permiten segmentar audiencias, personalizar mensajes y analizar resultados en tiempo real, mejorando el retorno de inversión (ROI) de las campañas.

En 2025, el correo electrónico sigue siendo el canal con mayor rentabilidad en marketing digital. Su combinación con marketing automation y CRM está transformando la forma en que las empresas nutren relaciones y convierten leads en clientes fieles. Este artículo explica qué tendencias dominarán los próximos años, cuáles son las herramientas más efectivas y cómo usarlas para elevar tu tasa de apertura y conversión.

En WOM GP ayudamos a las empresas a implementar estrategias digitales inteligentes. Si quieres optimizar tu automatización de emails y mejorar tus resultados, agenda una asesoría o envíanos un mensaje por WhatsApp.

Tendencias de email marketing en 2025-2026

El email marketing automatizado está evolucionando más rápido que nunca gracias a la integración con inteligencia artificial, CRM y análisis predictivo.

De acuerdo con Statista (2024), el número de usuarios de correo electrónico superará los 4.7 mil millones en 2025, lo que confirma su relevancia. Además, un informe de HubSpot (2025) revela que las marcas que usan automatización en sus campañas logran un 27% más de conversiones que las que no lo hacen.

Las principales tendencias que marcarán el futuro del email marketing son:

• Automatización predictiva con IA: sistemas que envían mensajes según el comportamiento y emociones del usuario.
• Personalización dinámica: cada correo se adapta al contexto del lector (ubicación, historial, intereses).
• Integración con CRM y redes sociales: la información fluye entre canales para crear una experiencia omnicanal.
• Optimización para dispositivos móviles y asistentes de voz: más del 70% de los correos se abren desde smartphones.

En México, el email marketing representa uno de los tres canales digitales con mejor ROI, con un retorno promedio de $38 USD por cada dólar invertido, según Data México (2024).

¿Qué es la automatización de email marketing?

La automatización de email marketing es el proceso de enviar correos personalizados de forma automática basándose en reglas, comportamientos o datos específicos del usuario.

En lugar de escribir y enviar cada correo manualmente, las empresas configuran flujos automatizados (workflows) que se activan por acciones concretas, como:

• Suscripción a un boletín.
• Descarga de un recurso gratuito.
• Abandono de carrito de compra.
• Cumpleaños o aniversario del cliente.

Esta automatización permite mantener comunicación constante sin intervención humana, ahorrando tiempo y aumentando la efectividad.

Además, el uso de machine learning dentro de estas plataformas ha permitido predecir el mejor momento para enviar un correo o qué tipo de contenido genera más clics. Por ejemplo, Mailchimp detecta automáticamente las horas con mayor apertura según zona horaria y comportamiento previo.

El resultado: campañas más inteligentes, relevantes y rentables.

Herramientas líderes de automatización de email marketing

Existen múltiples herramientas de automatización de email marketing, pero solo algunas destacan por su versatilidad, facilidad de uso y capacidad de integración. A continuación, te presentamos las plataformas más potentes en 2025:

1. HubSpot

Una de las soluciones más completas del mercado. Integra CRM, automatización de marketing, ventas y servicio al cliente en una sola plataforma.

• Ventajas: segmentación avanzada, análisis predictivo y personalización a nivel individual.
• Ideal para: empresas medianas y grandes que buscan una gestión integral.
• Dato: según G2 (2025), HubSpot mantiene una satisfacción del 92% entre usuarios corporativos.

2. Mailchimp

Pionera en el email marketing. Destaca por su interfaz intuitiva y plantillas prediseñadas.

• Ventajas: fácil de usar, ideal para pymes, buena integración con e-commerce.
• Ideal para: emprendedores y negocios que buscan soluciones accesibles.
• Dato: su tasa promedio de apertura supera el 23% en campañas globales.

3. Klaviyo

Diseñada especialmente para e-commerce, Klaviyo combina IA y segmentación profunda.

• Ventajas: integra comportamiento de compra, permite flujos automatizados con base en hábitos de consumo.
• Ideal para: tiendas en línea que quieren aumentar la recompra.
• Dato: marcas que usan Klaviyo aumentan su ingreso por email en un 30%, según Shopify (2024).

4. Brevo (antes Sendinblue)

Plataforma europea que combina correos, SMS y chat.

• Ventajas: envío multicanal, alto nivel de entregabilidad, precios competitivos.
• Ideal para: empresas con campañas internacionales o comunicación directa con clientes.

HubSpot vs Klaviyo: ¿Cuál herramienta de email marketing conviene más?

HubSpot destaca por su ecosistema todo en uno, ideal para estrategias integradas con CRM, inbound marketing y automatización compleja. Permite un control total del embudo de ventas.

Klaviyo, por su parte, está orientada a e-commerce y destaca en automatización basada en comportamiento del comprador. Si buscas maximizar el ticket promedio y la recompra, Klaviyo es la opción más rentable.

En resumen:

• HubSpot: mejor para B2B y estrategias integrales.
• Klaviyo: ideal para tiendas online y flujos de compra automatizados.

Ejemplo de flujo automatizado de bienvenida

Uno de los flujos más efectivos es el email de bienvenida, que genera una primera impresión duradera y establece una relación con el cliente.

Ejemplo de flujo automatizado:

1. Día 1 – Correo de bienvenida:
   Asunto: “¡Bienvenido a nuestra comunidad!”
   Contenido: agradecimiento, presentación de la marca y un incentivo (10% de descuento o guía gratuita).
2. Día 3 – Correo educativo:
   Asunto: “Descubre cómo aprovechar al máximo nuestros productos.”
   Contenido: artículos útiles o videos tutoriales.
3. Día 5 – Correo de conversión:
   Asunto: “Aprovecha tu descuento antes de que expire.”
   Contenido: llamada a la acción clara y urgencia.

Un flujo bien estructurado puede aumentar el CTR hasta un 80%, según Campaign Monitor (2024). Además, la tasa de apertura de los correos de bienvenida supera el 60%, mucho más que la media de cualquier otra campaña.

Las plataformas como Klaviyo y HubSpot permiten automatizar este tipo de secuencias, personalizando cada mensaje con el nombre del usuario, historial de navegación o comportamiento previo.

Consejos para mejorar el CTR con automatización

La tasa de clics (CTR) es uno de los indicadores más importantes para medir el éxito de una campaña. A continuación, algunas prácticas comprobadas para elevarla mediante automatización:

1. Segmenta inteligentemente: no todos los suscriptores son iguales. Usa datos demográficos, intereses y comportamiento para enviar mensajes personalizados.
   • Ejemplo: “clientes frecuentes”, “carrito abandonado”, “nuevos leads”.
2. Personaliza el asunto y el contenido: los correos con nombres o referencias personales tienen 26% más de apertura, según HubSpot (2025).
3. A/B testing constante: prueba diferentes versiones de asunto, diseño o llamada a la acción.
   • Plataformas como Brevo y Mailchimp permiten automatizar este proceso.
4. Optimiza para móviles y voz: más del 70% de los usuarios leen correos en smartphones, y los asistentes de voz pueden leer mensajes con formato claro y lenguaje natural.
5. Integra IA generativa (GEO): la IA puede sugerir líneas de asunto, horarios óptimos y contenido basado en patrones de comportamiento.

Con estas estrategias, las empresas no solo aumentan su CTR, sino también su engagement y fidelización a largo plazo.

Preguntas frecuentes de automatización de emal marketing (FAQ)

¿Qué herramientas lideran la automatización de email marketing en 2025?
Las más destacadas son HubSpot, Klaviyo, Mailchimp y Brevo, por su capacidad de segmentación, personalización y análisis en tiempo real.

¿Cuál es la mejor herramienta para e-commerce?
Klaviyo sobresale por su enfoque en automación de comportamiento de compra, ideal para aumentar recompras y retención.

¿Qué plataforma de email marketing se integra mejor con CRM?
HubSpot es la más completa en integración con CRM, ventas e inbound marketing, ideal para empresas B2B.

¿La automatización puede reemplazar el toque humano?
No completamente. La automatización mejora eficiencia, pero el éxito depende de mantener un tono humano, empático y cercano.

Conclusión

Las herramientas de email marketing están evolucionando hacia un modelo cada vez más inteligente, automatizado y personalizado. Plataformas como HubSpot, Klaviyo, Mailchimp y Brevo lideran esta transformación gracias a sus funciones de segmentación, análisis avanzado y conexión con IA generativa.

En un entorno digital competitivo, la automatización del email marketing no solo ahorra tiempo, sino que impulsa resultados medibles. Aplicar estas tecnologías permite mejorar la experiencia del cliente, optimizar el CTR y fortalecer la relación con la audiencia.

En WOM GP, ayudamos a empresas a implementar soluciones inteligentes de marketing automation. Contáctanos en WOM GP o envíanos un mensaje vía WhatsApp para recibir una asesoría personalizada y llevar tu estrategia de email marketing al siguiente nivel.